于工作中寻找成就感
发布时间:2020-05-11 阅读次数:

每个人的一生当中

都会面临许许多多的选择
而每一次看似不经意的选择
都会在你的生命里留下烙印




从人事行政到销售内勤


2006年3月,Joy选择加入了亘泰集团,担任人事行政文员一职。据Joy回忆说,那时候集团一共才35个人左右,办公楼是在一间别墅里,自己坐在前台,做一些人事、行政一些文职类的工作。


2007年,一个新的选择摆在了Joy面前……


彼时,集团旗下的cc网投子公司销售内勤人员空缺,Joy的直属领导Johnson询问她是否愿意转到cc网投担任销售内勤,而Joy觉得这是个不错的机会,并且自己的性格也更喜欢和外部打交道,就同意转到了cc网投,在cc网投做客服工作,一做就是十多年。




享受工作,寻找工作中的成就感


客服的工作和行政不同,行政更多的是对内,而客服是对外。而且客服工作更多的是接触负面的情绪,客户的投诉、销售人员的焦急等。这份工作就像是一个学习吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣!如何去化解和消融这种“辣”味,是每个客服人员都在思索的问题。


在客服的岗位上十多年年,当被问到几乎每天都要面对负面情绪,是如何坚持下来的?Joy表示用“坚持”不好,用“享受”更恰当,因为虽然生活中每天都有“辣”味,但每当遇到困难的时候,不管是和客户还是业务人员之间的沟通,如果通过自己的努力解决了问题,得到了他人的认可,是很有成就感的一件事,这也是自己享受客服这个工作的重要原因之一。


除了享受工作,寻找工作中的成就感,Joy还选择通过跑步来消解工作上的“辣”味。她觉得每天跑步的时候是最享受的时候,戴上耳机,慢慢跑上一段路,不管是生活上的还是工作上的负面情绪,似乎都能一起跑掉。




滴水成河  粒米成箩


从2006年到2020年,Joy和亘泰集团一起携手走过了14个年头,对于亘泰集团,Joy表示整个团队就像一个大家庭,在这个大家庭里面,所有的成员都积极向上,无论是工作还是日常生活。


对Joy印象最深的就是学习方面,比如集团总部有自己的英语学习群,一群志同道合的小伙伴聚在一起每天互相监督,互相进步。还有她曾经的领导Johnson,Joy刚认识他的时候他的英文还处于勉强看得懂,但不太会表达的层面,但是现在他已经能非常流利地跟外宾交流。还有cc网投的技术总监Ray,Joy表示和他一起出差的时候,无论是在火车上还是在飞机上,他一直在看配方或者背英文,不放过一点碎片时间。


这种热爱学习的氛围也感染着Joy,这些年她也在努力提升自己,包括学历、英语等。Joy表示,当你身边都是一群爱学习的人的时候,你也会跟着一起学习,而这样一种团队氛围,也让人觉得很舒服,很愿意和他们一起进步。


从事客服十多年,回首自己的工作,没有波澜壮阔,没有惊心动魄,有的只是点滴的积累。不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江海,正是因为有无数像Joy这样的员工,在自己的岗位上,兢兢业业,无私付出,才能汇聚成江海,承载着亘泰集团这艘大船,扬帆起航!


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